今日は、休館日です。防災訓練をしました。

震災から15年経ちましたね。

当時、ガー子は神戸にいませんでした。

遠い異国の地のような映像をテレビで見た記憶があり、被災者の方への救援物資を学校で集めて送った記憶があります。

神戸で働き始め、震災の傷跡を見たり、話を聞く機会も多く、人間の強さ・弱さ、忘れてはいけない想いをたくさん感じました。

震災を経験した人と、していない人って大きいですね。

こういう時は、こうした方がいいっていう咄嗟の判断力があり、生きる知恵を持っています。

普段、なかなか振り返ることが出来ないから、とても良い機会でした。

あと、最近、神戸って素晴らしいところだなぁ…と改めて思います。

15日から、お年玉年賀状抽選の引き換えが始まりました。

なかなか5桁は当たらないですね。

今のところ、4等下2桁がよく当たってます♪

NGB賞の”411”は、ガーデンバーデンの開館日にちなんでます！

その他の当選番号は、館内でお確かめ下さい☆☆☆


引き換え期間は、1月31日（日）までです。

ガーデンバーデンでは、3ヶ月に1回の割合で、“受付接客力　ムキムキＵＰシート”を実施しています。

これは、2005年に行ったQC活動で、受付の接客力を向上させようと取り組みを始めました。

今回で、13回目です。

敬語の使い方や、施設のこと、よくある質問、普段の受付で困った時の対応などをテストします。

例えば、敬語に関して

【例題】下記の文を正しい敬語の使い方にして下さい。

お客様：「この会員カードを持ってくるの？」

スタッフ：「はい、ご持参ください。」

どこが誤りなのでしょう？

よく耳にすると思いますが、「持参」は謙譲語なのです。

スタッフ：「はい、お持ちください。」

が正解です。

今回もなかなかの難易度に仕上がりました。

みんながんばってね♪