ガーデンバーデンでは、3ヶ月に1回の割合で、“受付接客力　ムキムキＵＰシート”を実施しています。

これは、2005年に行ったQC活動で、受付の接客力を向上させようと取り組みを始めました。

今回で、13回目です。

敬語の使い方や、施設のこと、よくある質問、普段の受付で困った時の対応などをテストします。

例えば、敬語に関して

【例題】下記の文を正しい敬語の使い方にして下さい。

お客様：「この会員カードを持ってくるの？」

スタッフ：「はい、ご持参ください。」

どこが誤りなのでしょう？

よく耳にすると思いますが、「持参」は謙譲語なのです。

スタッフ：「はい、お持ちください。」

が正解です。

今回もなかなかの難易度に仕上がりました。

みんながんばってね♪

先日、三重県長島に一泊二日の温泉旅行に行ってきました。

温泉三昧です♪

とてもリフレッシュ出来ました！

1年で最も寒い1ヶ月に入りましたね。

体調管理をしっかり心掛け、風邪を引かないように気をつけていきましょう。

もうすぐ、健康診断があります。

今から短期集中ダイエット、頑張ります☆

「白マット」

昨日、支配人が言いました。

「やしのみカーペット」

今日、支配人が言いました。

全然覚えてくれません。

ココヤシです。ココヤシカーペット。

ガーデンバーデンの更衣室やプールへ行く通路に敷いています。